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Rücksendung von defekter Ware
Modalitäten/Voraussetzungen:
1. Prüfung, ob die Ware von Elsner bezogen wurde.
2. Rücksprache mit technischer Hotline +43-660-3005010, um Anwendungsfehler auszuschließen.
3. Klärung ob eine Direktabwicklung mit dem Hersteller vorliegt (siehe unten)
4. Anforderung einer Reparatur-Nr.
5. Nennung einer detaillierten Fehlerbeschreibung (Hinweis auf sporad. Fehler)
6. Auflistung des Zubehörs, welches mitgeliefert wird
7. Einsendung der defekten Ware mit der von unserer Serviceline vergebenen RMA-NR.
8. Defekte Ware sollte in OVP-Kartons eingesandt werden, kann auch in einem entsprechendem anderen transportsicherem Umkarton eingesandt werden.
9. Lieferschein- oder Rechnungskopie liegt der Ware bei.
10. Eingesandte Warenpakete sind seitens des Rücksenders gegen Transportschäden und durch sachgemäßes Handling und Verpackung zu schützen, sowie zu versichern.
Hersteller-Direktabwicklung:
Axing: Hersteller-Direktabwicklung: ja
LG: Hersteller-Direktabwicklung: ja
Triax/Hirschmann: Hersteller-Direktabwicklung: ja
Nach Klärung der Sachlage, erhalten Sie von uns einen Reparatur-Lieferschein, mit dem Sie die Ware frei Haus, an den Hersteller senden. Von diesem erhalten Sie, das reparierte oder ausgetauschte Gerät frei Haus, zurück.
Rücksendeadresse für Artikel, welche nicht über den Hersteller-Direktabwicklung-Service abgewickelt werden:
Alle autorisierten Rücksendungen müssen, wenn keine Direktabwicklung mit dem Hersteller besteht, ausschließlich an nachstehende Anschrift adressiert sein und frei Haus eingesandt werden
Peter Elsner, Bergstraße 14, A-6835 Zwischenwasser
Sie als Kunde erhalten für defekte Ware
- eine Reparatur oder wenn eine Reparatur nicht möglich ist
- einen Austausch durch den Hersteller (gleiches oder Nachfolgemodell)
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Elektronik
